客服承诺
客户是企业的上帝,满足客户的需要是企业营销工作的重要内容之一。我公司将以优质的产品、最合理的价格、真诚的服务满足您的需求。
1.凡开发的新用户,货到一周内由公司销售部电话联系客户,询问货到验收情况,包括产品质量是否能满足客户的需要、运输方式、包装情况及客户的其他要求。
2.凡开发的新产品,要求货到人到,向用户介绍产品,并协助用户安装,介绍使用方法及技术要求。
3.重点用户要每季派人服务走访一次至两次,征求意见,解决用户提出的问题。
4.用户使用公司的产品,出现质量问题时,接到客户投诉要求在24小时内给答复,服务人员要在48小时内到现场解决问题。
5.因本公司产品的质量问题,本公司产品包退、包换,直至客户满意。